Règlement de la boutique en ligne volant24.com

§1 Dispositions générales

1. Le présent Règlement s’applique aux contrats conclus via la boutique en ligne volantl24.com, accessible à l’adresse Internet volant24.com.

2. Le Règlement définit notamment les règles de passation des commandes et de livraison des Produits ainsi que les droits du Client liés au Produit acheté (y compris le droit de rétractation du contrat de vente) et les réclamations au titre de la garantie légale des vices. Les règles relatives aux réclamations fondées sur la garantie accordée par le fabricant sont précisées dans les Conditions générales de garantie, constituant l’Annexe n° 3 au Règlement. Le présent Règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu via la Boutique en ligne.

3. La boutique en ligne volant.pl est exploitée par VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, dont le siège est situé à 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, N° de TVA PL 8212467043, N° REGON : 140 758 518, inscrite au Registre national des tribunaux, au capital social de 100 000,00 PLN.

4. Le présent Règlement s’adresse aux Consommateurs comme aux professionnels utilisant la Boutique et fixe les règles d’utilisation de la Boutique en ligne ainsi que les modalités et la procédure de conclusion de Contrats de vente à distance avec le Client via la Boutique.

§2 Définitions

1. Vendeur – VOLANT GRABOWSCY SPÓŁKA KOMANDYTOWO-AKCYJNA, 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, Stalowa 16, TVA PL 8212467043, REGON : 140 758 518, inscrite au Registre national des tribunaux, capital social 100 000,00 PLN.

2. Client – toute personne ou entité effectuant des actes juridiques avec le Vendeur via la Boutique.

3. Consommateur – Client personne physique concluant avec le Vendeur un contrat dans la Boutique, dont l’objet n’est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.

4. Professionnel – Client personne physique, personne morale ou entité organisationnelle dépourvue de la personnalité juridique à laquelle une loi distincte confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale en son nom et passant via la Boutique un acte juridique lié à cette activité.

5. Boutique – la boutique en ligne exploitée par le Vendeur à l’adresse volant.pl.

6. Contrat à distance – contrat conclu avec le Client dans le cadre d’un système organisé de vente à distance (au sein de la Boutique), sans présence physique simultanée des parties, au moyen exclusif d’un ou de plusieurs moyens de communication à distance jusqu’à la conclusion du contrat incluse.

7. Prestation de service par voie électronique – prestation fournie sans présence simultanée des parties (à distance) par transmission de données à la demande individuelle du Client, envoyées et reçues à l’aide d’équipements de traitement électronique, y compris la compression numérique, et de stockage des données, entièrement transmises via un réseau de télécommunications au sens de la Loi du 16 juillet 2004 – Droit des télécommunications.

8. Règlement – le présent règlement de la Boutique en ligne.

9. Commande – déclaration de volonté du Client soumise via le Formulaire de commande et visant directement à conclure un Contrat de vente d’un ou plusieurs Produits avec le Vendeur.

10. Formulaire de commande – formulaire interactif disponible dans la Boutique permettant de passer une Commande, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en déterminant les conditions du Contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.

11. Panier – élément du logiciel de la Boutique affichant les Produits sélectionnés par le Client pour l’achat et permettant d’établir et de modifier les données de la Commande, en particulier la quantité de produits.

12. Produit – bien meuble disponible dans la Boutique faisant l’objet d’un Contrat de vente entre le Client et le Vendeur.

13. Contrat de vente – contrat de vente d’un Produit conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne.

14. Jour ouvrable – jour calendaire à l’exclusion du samedi, du dimanche et des jours fériés légaux.

15. Conditions générales de garantie – partie intégrante de tout contrat de vente conclu entre le Vendeur et l’Acheteur concernant les Produits offerts par le Vendeur dans la Boutique, fixant les règles et la procédure d’octroi de la garantie et de traitement des réclamations fondées sur la garantie.

§3 Contact avec le Vendeur
Adresse : 08-110 Siedlce, Żelków Kolonia, ul. Stalowa 16 (Pologne)
Point(s) de retour/réclamation : Żelków-Kolonia, ul. Stalowa 16, 08-110 Siedlce, Pologne
E-mail : info@volant.pl | Tél. : +48 882 105 824
Comptes bancaires :
– EUR : 08 1140 1094 0000 2472 7000 1002, BIC BREXPLPWXXX
– PLN : 59 9194 0007 0025 5888 3000 0010, BIC POLUPLPR
Contact téléphonique les Jours ouvrables de 8h00 à 16h00.

§4 Exigences techniques
Appareil avec Internet et navigateur (Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge), compte e-mail actif, cookies activés, FlashPlayer installé.

§5 Utilisation de la Boutique
(texte conforme à la version anglaise : responsabilité, compatibilité technique, suspension, absence de compte requis, informations produits, prix TTC hors livraison, montant final affiché lors de la Commande).

§6 Passation des Commandes
(Sélection via « ajouter au panier », vente au détail : max. 2 pièces/jour/Produit ; confirmations nécessaires ; données à fournir ; facture TVA ; données additionnelles pour crédit/leasing ; confirmation par e-mail ; annulation si absence de paiement sous 72h ; conclusion du Contrat ; refus pour motifs justifiés ; information par e-mail).

§7 Livraison et Paiement
(Délai 14 Jours ouvrables sauf produits sur mesure : 30 Jours ouvrables ; suivi par e-mail ; UE uniquement ; transport propre/coursier ; coûts variables affichés ; livraison au seuil/zone de déchargement ; moyens de paiement : virement, paiements électroniques « Virement traditionnel », PayPal ; vente à crédit – Annexe n°2 ; option de leasing ; informations détaillées sur le site).

§8 Droit de rétractation
(Délai 14 jours ; modalités, modèle – Annexe n°1 ; effets de la rétractation ; retour sous 14 jours, coûts directs à charge du Consommateur ; restitution des paiements y compris livraison standard ; rétractation partielle et quote-part des frais ; possibilité de retenir le remboursement jusqu’à réception ; responsabilité en cas de dépréciation ; exclusions légales : services exécutés avec consentement, produits non préfabriqués, biens indissociables, intervention urgente — droit limité aux prestations supplémentaires).

§9 Réclamations et garantie
(Produits neufs ; absence de vices ; garantie légale pour Consommateur – Code civil ; exclusion de garantie légale pour Professionnel – recours à la garantie fabricant selon Conditions générales de garantie ; délai 2 ans ; droits du Consommateur : réduction/prix, résolution, réparation/remplacement ; impossibilité/dépenses excessives ; vice non essentiel ; modalité de dépôt de réclamation, formulaire Annexe n°4, pièces requises, preuve d’achat ; délai de réponse 14 jours ; notification ; restitution du produit défectueux ; modes amiables : Inspection commerciale, médiation, juridictions arbitrales, ODR – caractère volontaire ; pas d’engagement préalable du Vendeur).

§10 Données personnelles dans la Boutique en ligne
(Responsable : le Vendeur ; DPO : info@volant.pl ; base juridique : art. 6 §1 b) et a) RGPD ; durée de conservation ; droits des personnes ; caractère volontaire/obligatoire de certaines données ; mesures de sécurité https ; sous-traitants : transporteur, prestataire de paiement, établissement financier pour crédit/leasing).

§11 Dispositions finales
(Entrée en vigueur : 01/09/2020 ; langue du contrat : polonais ; possibilité de modification pour motifs valables, applicables aux commandes futures après information et acceptation ; neutralité des commandes antérieures ; droit polonais applicable : Code civil, services électroniques, droits des consommateurs, protection des données).

Annexe n°1 – Modèle de rétractation hors établissement
Annexe n°3 – Conditions générales de garantie
Annexe n°4 – Modèle de formulaire de réclamation